Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 26. September 2026
Vertragspartner und Geltung
Vertragspartner ist Denk - Frey - Raum, Simon Frey, Stationsstrasse 33, 8360 Wallenwil, Schweiz. Gefühlstiere ist eine Marke von Denk - Frey - Raum. Du erreichst uns unter info@gefuehlstiere.ch oder telefonisch unter +41 76 469 27 21.
Diese Bedingungen gelten für Warenbestellungen von Privatpersonen, Schulen, Institutionen, Unternehmen und Fachpersonen. Individuell vereinbarte Bedingungen haben Vorrang. Massgebend ist die Fassung, die bei Vertragsabschluss gilt. Die Versandbedingungen, das Widerrufsrecht und die Rückgabe sind ergänzend zu beachten. Die Datenschutzerklärung informiert separat über die Datenbearbeitung.
Bestellung und Vertragsabschluss
Die wesentlichen Eigenschaften und der Lieferumfang stehen auf der Produktseite. Bei Shirts gehören Modell, Farbe und Grösse zur Bestellung. Geringfügige Unterschiede durch die Bildschirmdarstellung sind möglich, die vereinbarten Eigenschaften bleiben verbindlich.
Mit deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme zustande, spätestens mit dem Versand der Ware.
Je nach Zahlungsart kann bereits bei der Bestellung eine Zahlung autorisiert oder belastet werden. Nehmen wir eine Bestellung nicht an, erstatten wir bereits eingezogene Beträge und heben bestehende Reservierungen im Rahmen des jeweiligen Zahlungsverfahrens auf.
Preise und Zahlung
Es gelten die Preise, die Währung und die Zahlungsart, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Auch die Versandkosten werden vorher angezeigt. Die angezeigten Warenpreise sind Endpreise einschliesslich allfälliger von uns zu erhebender Steuern. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Zu möglichen Einfuhrabgaben bei grenzüberschreitenden Lieferungen beachte den Abschnitt Versand und Lieferung.
Für Schulen, Institutionen und Unternehmen ist nach Vereinbarung eine Bestellung auf Rechnung möglich. Wenn nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug können wir die nach dem anwendbaren Recht geschuldeten Verzugszinsen und erforderlichen, nachweisbaren und gesetzlich ersatzfähigen Mahn- oder Betreibungskosten geltend machen. Eine pauschale Mahngebühr wird nicht erhoben.
Bei vereinbartem Rechnungskauf ab CHF 500 können wir die Annahme der Bestellung von einer Vorauszahlung abhängig machen. Über diese Voraussetzung informieren wir vor Vertragsabschluss. Für Bestellungen in anderen Währungen wird eine allfällige Vorauszahlung ebenfalls vor Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbart.
Besondere Konditionen für Sammelbestellungen bedürfen einer Vereinbarung.
Versand und Lieferung
Für die Schweiz und Liechtenstein beträgt die Versandpauschale CHF 4.90, ab CHF 70 Warenwert ist der Versand kostenlos. Für Deutschland, Österreich und Luxemburg gelten EUR 4.90 und kostenloser Versand ab EUR 70. Massgebend ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten, ohne Versandkosten.
Die Pauschale fällt einmal pro Bestellung an, auch wenn Karten und Shirts getrennt bei dir ankommen.
Kartenprodukte erreichen dich in der Schweiz und in Liechtenstein in der Regel in 1 bis 3 Werktagen. Für Deutschland, Österreich und Luxemburg beträgt die Lieferzeit ungefähr 14 Tage. Diese Angaben sind Richtwerte ohne Gewähr.
Shirts werden nach deiner Bestellung von Printful bedruckt und direkt versendet. Für sie kommen Produktionszeit und Versandzeit zusammen, die Lieferzeiten für Kartenprodukte gelten nicht für Shirts.
Richtwerte schränken deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen nicht ein. Über absehbare Verzögerungen informieren wir dich per E-Mail.
Nicht jede Sendung hat eine Sendungsverfolgung. Wenn für deine Sendung eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhältst du sie mit der Versandbestätigung.
Bei Lieferungen über die Landesgrenze können zusätzliche Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren entstehen, die der Zustelldienst oder die Behörden beim Empfänger erheben. Sie sind nicht in unserer Versandpauschale enthalten. Kostenloser Versand bedeutet nicht, dass solche Abgaben entfallen. Weitere Angaben stehen in den Versandbedingungen.
Widerruf und Rückgabe
Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Angaben zu Frist, Erklärung, Rücksendung, Rücksendekosten und Erstattung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du unter Widerrufsrecht und Rückgabe.
Zusätzlich gewähren wir für alle Warenbestellungen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Die Bedingungen dafür stehen auf derselben Seite. Dieses freiwillige Recht steht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.
Mängel
Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig, schreib uns unter info@gefuehlstiere.ch. Bestellnummer, eine Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos helfen bei der Klärung.
Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfristen. Eine gesetzlich geschuldete Rückzahlung ersetzen wir nicht ohne deine Zustimmung durch einen Gutschein. Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen verkürzt deine Ansprüche bei Mängeln nicht. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Nutzung und Urheberrecht
Du darfst die gekauften Karten bestimmungsgemäss privat und beruflich einsetzen, beispielsweise in Schule, Beratung, Therapie oder Coaching. Eine zusätzliche Erlaubnis zur Vervielfältigung oder Digitalisierung ist mit dem Kauf nicht verbunden. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt. Bereits ausdrücklich erteilte Nutzungsrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Der Kauf überträgt keine Urheberrechte. Für die Vervielfältigung zur Weitergabe an Dritte, für die öffentliche Bereitstellung und für die Herstellung eigener Verkaufsprodukte mit unseren Inhalten brauchst du unsere Zustimmung, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
Die Karten sind Gesprächsmaterialien. Sie ersetzen keine medizinische Diagnose und keine Behandlung. Ein bestimmter pädagogischer oder therapeutischer Erfolg wird nicht zugesichert.
Datenschutz und Shopbetrieb
Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Der Shop läuft technisch über Shopify. Vertragspartner für unsere Waren bleibt Denk - Frey - Raum, Simon Frey.
Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie aus übernommenen Garantien und zwingender Produktehaftung.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Das sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmässig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht eine weitergehende Haftung vorsieht. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Die vorstehenden Regeln gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Hilfspersonen.
Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union bleibt der zwingende Verbraucherschutz ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes unberührt, soweit er trotz dieser Rechtswahl anwendbar ist. Gesetzlich vorgeschriebene Gerichtsstände bleiben bestehen.
Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen Bestimmungen bleiben bestehen. Änderungen gelten für zukünftige Vertragsabschlüsse.