Widerrufsrecht und Rückgabe

Stand: 25. September 2026

Auf dieser Seite stehen zwei verschiedene Dinge. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union. Das freiwillige Rückgaberecht von 30 Tagen gewähren wir zusätzlich und für alle Bestellungen, auch aus der Schweiz. Die beiden Rechte gelten nebeneinander. Die jeweiligen Voraussetzungen findest du in den folgenden Abschnitten. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU

Du kannst einen Vertrag über den Kauf von Waren innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Recht steht dir zu, wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union bestellst, also insbesondere in Deutschland, Österreich und Luxemburg.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Dafür genügt beispielsweise ein Brief oder eine E-Mail an:

Denk - Frey - Raum, Simon Frey
Stationsstrasse 33
8360 Wallenwil
Schweiz
info@gefuehlstiere.ch
Telefon: +41 76 469 27 21

Du kannst das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, musst es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du deine Erklärung vor Ablauf der Frist absendest. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich, und du musst deinen Widerruf nicht vorher anmelden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten. Ausgenommen sind Mehrkosten, die daraus entstehen, dass du eine andere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast. Wir erstatten unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern wir mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Wir berechnen dir dafür keine Gebühren.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie abgesandt hast, je nachdem, was früher eintritt.

Du sendest die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an die oben genannte Adresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absendest.

Kosten der Rücksendung beim gesetzlichen Widerruf: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Originalverpackung und unversehrte Etiketten sind keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Auch dass ein Shirt erst nach deiner Bestellung bedruckt wird, schliesst das Widerrufsrecht nicht aus. Unsere Shirts sind Standardmodelle in Standardfarben und Standardgrössen.

Wohin die Rücksendung geht

Alle Rücksendungen gehen an unsere Adresse in Wallenwil in der Schweiz. Das gilt auch für Bestellungen aus Deutschland, Österreich und anderen Ländern, und es gilt auch für Shirts. Bitte sende auch Shirts an uns und nicht an Printful, damit wir die Rückgabe bearbeiten können.

Wir haben keine Rücksendeadresse innerhalb der EU. Für eine Rücksendung aus Deutschland oder Österreich fallen deshalb die Kosten einer Sendung in die Schweiz an. Die Höhe richtet sich nach dem von dir gewählten Versanddienst und der Sendung.

Bei der Rückgabe einzelner Artikel erstatten wir deren tatsächlich gezahlten Preis unter Berücksichtigung der darauf entfallenden Rabatte. Bereits gewährte Versandkostenfreiheit berechnen wir wegen einer Teilrückgabe nicht nachträglich neu. Soweit beim gesetzlichen Widerruf Lieferkosten zu erstatten sind, bleiben diese Ansprüche unberührt.

Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen

Zusätzlich und unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir für alle Warenbestellungen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Es gilt für Bestellungen aus allen Ländern, in die wir liefern.

Melde deinen Rückgabewunsch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@gefuehlstiere.ch an. Voraussetzung für diese freiwillige Rückgabe ist, dass die Produkte einwandfrei, unbenutzt und vollständig sind. Shirts müssen ungetragen und ungewaschen sein; vorhandene Etiketten müssen erhalten sein. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und verpacke die Ware transportsicher.

Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Warenpreis innerhalb von zehn Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Nichtgefallens trägst du die Kosten der Rücksendung. Ursprüngliche Versandkosten werden im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

Diese Bedingungen gelten nur für die freiwillige Rückgabe. Sie schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU widerrufst, gelten allein die oben genannten Regeln zu Frist, Erstattung und Zustand der Ware.

Hinweis für Bestellungen aus der Schweiz

Das Schweizer Recht sieht für Bestellungen in einem Onlineshop kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Das freiwillige Rückgaberecht von 30 Tagen gewähren wir dir trotzdem. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Ware

Schreib uns unter info@gefuehlstiere.ch. Nenne nach Möglichkeit deine Bestellnummer und beschreibe das Problem. Fotos helfen uns bei der Klärung.

Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Rechte. Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Verjährungsfristen. Diese Ansprüche hängen weder von der 30-Tage-Frist noch von einer vorherigen Rückgabegenehmigung ab. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Du musst es nicht verwenden.

An: Denk - Frey - Raum, Simon Frey, Stationsstrasse 33, 8360 Wallenwil, Schweiz, info@gefuehlstiere.ch
Telefon: +41 76 469 27 21

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:

Wenn du uns zusätzlich deine Bestellnummer nennst, können wir den Widerruf schneller zuordnen. Pflicht ist das nicht.